MASFIP
Présentation de l'expérience
Chargé de communication
La MASFIP était la mutuelle d’action sociale du ministère de l’économie et des finances. Elle accompagne les agents territoriaux, hospitaliers et les contractuels de la fonction publique sur toutes les prestations hors santé et prévoyance (aléas de la vie, logement,…). Dans un secteur mutualiste en pleine transformation digitale, la communication joue un rôle essentiel. Elle informe les adhérents, valorise les actions de prévention et renforce le lien avec les membres. L’année 2024 marquait également un événement majeur : les 10 ans de la mutuelle.
Mon arrivée à la MASFIP s’est faite en tant que Chargé de communication. La mission principale ? Développer la communication interne et externe de la mutuelle sur tous les supports. Au quotidien, je créais l’ensemble des visuels et supports de communication print et digital. La gestion du site web passait par un back-office externalisé nécessitant coordination avec l’agence. L’optimisation SEO et l’analyse des performances permettaient d’améliorer continuellement la visibilité. La communication interne occupait également une place importante avec la rédaction et la mise en page du journal interne. Enfin, l’organisation des 10 ans incluait participation aux événements et création de jeux concours.
Mes missions principales
À la MASFIP, mon rôle combinait communication interne et externe avec une forte dimension créative. La production de supports print et digital constituait le cœur de mes missions quotidiennes. La coordination avec l’agence web externe nécessitait rigueur et anticipation. L’optimisation du référencement naturel et l’analyse des performances guidaient les décisions stratégiques. La communication interne via le journal adhérent renforçait le sentiment d’appartenance. Enfin, l’animation des 10 ans de la mutuelle mobilisait créativité et organisation événementielle.
Création de visuels et supports de communication
Gestion de contenu et coordination agence web
Optimisation SEO et référencement naturel
Analyse statistique des performances web
Rédaction et mise en page du journal interne
Animation des 10 ans et événementiel
Mes réalisations
Durant neuf mois à la MASFIP, plusieurs projets structurants ont marqué mon passage. La communication visuelle de la mutuelle a gagné en cohérence et en professionnalisme. Le site web a bénéficié d’optimisations techniques et éditoriales significatives. Le journal interne est devenu un support apprécié des adhérents. Les 10 ans ont été célébrés avec succès. Voici les réalisations les plus marquantes de cette période riche en projets variés.
01. Création de nombreux supports de communication
Création de nouveaux templates réutilisables. Développement d’une bibliothèque de visuels cohérents respectant la charte graphique : affiches prévention, flyers, brochures adhérents. Harmonisation du style graphique sur tous les supports pour renforcer l’identité de marque.
Résultat : Image de marque renforcée et cohérente.
02. Optimisation SEO et amélioration du trafic organique
Audit SEO complet du site MASFIP avec identification d’axes d’amélioration en collaboration avec l’agence web. Optimisation de nombreuses pages existantes avec réécriture des contenus selon les bonnes pratiques SEO. Amélioration technique : balises, maillage interne, vitesse de chargement.
03. Création de numéros du journal interne trimestriel
Conception et réalisation de 3 numéros du journal interne avec rédaction des articles, interviews de collaborateurs, mise en page professionnelle sur InDesign et diffusion aux équipes. Chaque numéro de 4 pages couvrait actualités mutuelle, dossiers santé, témoignages, conseils prévention et vie des sections locales. Création d’une maquette moderne et aérée facilitant la lecture.
04. Analyse data et optimisation du site
Mise en place d’un système de reporting mensuel complet avec analyse fine des comportements utilisateurs sur le site. Identification des pages les plus consultées, des points de friction dans le parcours et des contenus sous-performants. Recommandations d’optimisation basées sur les données.
05. Organisation réussie des 10 ans
Participation active à l’organisation et à l’animation de l’Assemblée Générale célébrant les 10 ans de la MASFIP avec plus de 300 participants. Tenue du stand prévention. Création de tous les supports visuels de l’événement : signalétique, kakémonos, programme, goodies.
Compétences utilisées
La MASFIP m’a permis de mobiliser une palette complète de compétences en communication 360°. La création graphique occupait une place centrale dans mon quotidien avec production intensive de supports variés. La coordination avec une agence web externe développait mes capacités de gestion de projet. L’analyse de données affinait mon approche stratégique. La communication interne renforçait ma polyvalence. L’événementiel ajoutait une dimension terrain à mon expertise digitale.
Stratégie & conseil
Une approche stratégique de la communication mutualiste qui combine analyse de données, optimisation SEO et coordination d’agence pour améliorer continuellement la visibilité et l’impact de la communication institutionnelle.
Création visuelle
Une maîtrise complète de la suite Adobe pour créer l’ensemble des supports de communication d’une mutuelle, du print au digital, en respectant l’identité institutionnelle tout en apportant modernité et impact visuel.
Digital & web
Une expertise en communication interne et événementielle qui combine rédaction éditoriale, mise en page de magazines, animation de stands et organisation de jeux concours pour créer du lien avec les adhérents.
Logiciels & outils utilisés
Pour mener à bien ces missions, j’ai utilisé quotidiennement une large gamme d’outils professionnels couvrant la création graphique, le web, le marketing digital et l’analyse de données.
Ce que j'ai appris
Neuf mois à la MASFIP ont consolidé mon expertise en communication mutualiste. Le passage après la Mgéfi m’a permis de comparer deux cultures d’entreprise différentes. Travailler avec une agence web externe a développé mes compétences en gestion de projet. La dimension print du poste a renforcé ma polyvalence créative. L’événementiel a ajouté une corde terrain à mon arc. Voici les trois enseignements majeurs de cette expérience complémentaire dans le secteur mutualiste.
Travailler avec des agences externes demande une coordination rigoureuse
Gérer un site web quand l’agence technique est externe change complètement la donne. Chaque modification nécessite une demande formelle. Les délais s’allongent par rapport à un back-office en interne. La frustration peut monter quand une simple correction prend plusieurs jours. Cette contrainte m’a appris l’anticipation. Planifier les évolutions du site trois semaines à l’avance devient la norme. Rédiger des briefs ultra-précis évite les allers-retours inutiles. Cette rigueur dans la coordination s’applique à tous les projets impliquant des prestataires externes. Clarifier les attentes. Documenter les demandes. Suivre les validations. Anticiper les délais. Ces réflexes acquis me servent aujourd’hui dans tous mes projets collaboratifs.
Le print n'est pas mort : la communication tangible garde son impact
On parle beaucoup de transformation digitale. Un support print bien conçu se garde, se partage, se relit. Les adhérents seniors apprécient particulièrement ce format. Créer des supports tels des brochures ou des flyers imprimés également disponibles au format digital sur l’espace adhérent) demande des compétences spécifiques. Équilibrer textes et visuels. Soigner la mise en page. Penser le cheminement de lecture. Gérer les contraintes d’impression. Le digital ne remplace pas tout. Les deux canaux se complètent. Chacun a ses forces. L’un pour la réactivité. L’autre pour la profondeur.
L'événementiel terrain apporte une perspective irremplaçable
Passer ses journées derrière un écran crée une certaine déconnexion. Tenir un stand lors de l’Assemblée Générale m’a ramené au terrain. Échanger directement avec les administrateurs et comités d’adhérents change la perspective. Cette proximité humaine nourrit la communication digitale. Un adhérent qui demande « Pourquoi votre site est compliqué ? » vaut mieux que mille analyses Google Analytics. Ses mots exacts révèlent le problème réel. Son ton indique l’importance qu’il y accorde. Cette dimension humaine manque cruellement dans le tout-digital. Depuis, j’intègre des moments terrain dans mes missions quand c’est possible. Le digital gagne en pertinence quand il s’inspire du réel.
Expériences similaires
La MASFIP s’inscrit dans une continuité logique après la Mgéfi. Ces deux expériences mutualistes ont consolidé mon expertise sectorielle. D’autres missions ont également développé mes compétences en communication institutionnelle et création graphique. Découvrez ces expériences complémentaires qui enrichissent ma vision de la communication.
Mgéfi
Chargé de communication digitale
Stratégie de communication digitale, refonte du site web, gestion des réseaux sociaux et création de contenus pour une mutuelle engagée.
Wereso
Community Manager
Animation des réseaux sociaux, création de contenus et gestion de communauté pour un espace de coworking parisien dynamique.
ATIXIS
Chargé de communication et marketing
Développement de la stratégie de communication digitale, création de contenus et gestion de la présence en ligne d’une entreprise BTP.
Cette expérience vous intéresse ?
La MASFIP illustre ma polyvalence en communication 360° : du digital au print, de l’analytique au créatif, du stratégique à l’opérationnel. Cette double expérience mutualiste renforce mon expertise sectorielle. Si vous cherchez un communicant complet maîtrisant tous les supports, échangeons sur vos besoins.